Política de Calidad Onduline
NUESTRO CLIENTE ES LO PRIMERO
"Esta declaración de política refleja la importancia que, como Director General, traslado para poner a nuestro Cliente en primer lugar."
La visión de Onduline está basada en construir una confianza muy duradera con nuestros clientes por la calidad y fiabilidad de nuestros productos y servicios.
Las expectativas de nuestros mercados para la calidad y prestaciones están constantemente evolucionando.
Nosotros en Onduline continuaremos concentrando todas nuestras energías en reunir y anticipar los requerimientos de nuestros clientes, en cada uno de nuestros mercados estratégicos.
LA POLÍTICA DE ONDULINE
• Continuar mejorando la propuesta de valor de nuestros productos y servicios. Para ello, cultivamos un profundo conocimiento de nuestros mercados. Entendemos íntimamente las actuales necesidades de nuestros clientes y usuarios finales, así como su evolución.
• Para reforzar nuestra capacidad de llevar al mercado nuevos productos y soluciones, con una mayor calidad y costes estándar.
• A través de la cadena de suministro, para asegurar un control total de la calidad que prometemos a nuestros clientes bajo unas especificaciones de producto formalizadas.
• Para implementar un sistema simple, eficaz, afable con el cliente y reactivo para registrar y tratar las reclamaciones de los clientes.
• Para mantener el sistema de gestión de la calidad Onduline con el estándar internacional ISO 9001.
SE BASA EN
- Políticas y organizaciones claras, medibles, análisis, planes de acción y auditorias.
- Comunicación abierta, justa y constructiva
- Trabajo en equipo colaborativo dirigido al cliente.
- Formación y aprendizaje mutuo
"Decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos, con disciplina y eficacia.
Animamos el compromiso de todos nuestros colegas de Onduline hacia la calidad y una mejora continua.
Ponemos a nuestro cliente primero."